Skins Inclusive: word member
Naar de startpagina
Verlanglijst
Winkelmand
Merk
Categorie
 

Veelgestelde vragen

Verzending & levering

Het is tijdelijk niet mogelijk om een bestelling laten te bezorgen in een van onze Skins Boutiques.
Bestellingen die je op werkdagen voor 17:00 uur plaatst, worden diezelfde dag nog verzonden. Wanneer je na vrijdag 17:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze op maandag verzonden.

Heb je een Sample Set besteld? Wij pakken de geselecteerde samples met zorg voor je in en verzenden deze in een brievenbuspakket met Track & Trace code. Brievenbuspakketten hebben een levertijd van 1-2 werkdagen. Het is ook mogelijk om een Sample Set als regulier pakket te laten verzenden door deze optie te kiezen in de check-out.
Check altijd de pakbon met daarop het aantal. Staat het product hier op '0', dan is het niet op voorraad. Neem in dit geval contact op met onze Skins Experts. Mis je een product waar wel voorraad van is? Neem dan contact op met onze online Skins Experts. Dit kan bijvoorbeeld via WhatsApp, via onze chat of door te mailen naar [email protected]. 
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren of een DHL ServicePoint. Je ontvangt een kaart van DHL in de brievenbus. Hierop staat waar het pakket in de straat is afgegeven of bij welk DHL ServicePoint je het pakket de eerstvolgende werkdag kan ophalen. Wil je een ander bezorgmoment of locatie kiezen? Gebruik de Track & Trace code op de gele kaart om een andere bezorgoptie te kiezen. Wijzigen kan op de dag waarop je de kaart ontvangt.

Wanneer je pakket klaarligt bij een DHL ServicePoint ontvang je een e-mail. Je pakket wordt zeven kalenderdagen voor je bewaard, daarna gaat het automatisch retour naar Skins. Neem voor het ophalen bij een DHL ServicePoint een geldig legitimatiebewijs mee.
Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Stuur dan een mail naar [email protected]. Ook kun je, voor een snelle reactie, contact opnemen met onze Skins Experts via chat (klik rechts onderin het beeldscherm op ‘live chat’) of Whatsapp via +31 020-740 3220.
Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, kun je het beste contact met ons opnemen via [email protected].

Het is mogelijk om een bestelling te laten leveren in het buitenland. Bestellingen verzenden wij vanaf € 50 binnen Nederland gratis. De kosten van bestellingen onder de € 50 bedragen € 4 per bestelling. De verzendkosten van sample sets zijn € 2,50 voor 1 set en maximaal € 4 voor 2 sets of meer. Voor bestellingen buiten Nederland zijn de tarieven als volgt:

Gratis verzending vanaf € 50,-
Reguliere verzendkosten € 6,-
België
Verzendtijd: gemiddeld 1 werkdag

Gratis verzending vanaf 100,-
Reguliere verzendkosten € 10,-
Duitsland, Luxemburg
Verzendtijd: tot 3 werkdagen

Gratis verzending vanaf 150,-
Reguliere verzendkosten € 15,-
Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Oostenrijk, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië Verzendtijd: tot 7 werkdagen

Gratis verzending vanaf 150,-
Reguliere verzendkosten € 20,-
Bulgarije, Denemarken, Griekenland, Portugal, Roemenië, Spanje
Verzendtijd: tot 8 werkdagen

Gratis verzending vanaf 150,-
Reguliere verzendkosten € 25,-
Estland , Finland, Litouwen, Letland, Zweden
Verzendtijd: tot 7 werkdagen

Ja, je kunt er tijdens het afrekenen voor kiezen om je pakket naar een DHL punt te laten verzenden. Op het moment van ontvangst bij het afhaalpunt krijg je bericht per mail.

Hulp nodig?

Onze Skins Experts staan voor je klaar via live chat, e-mail en whatsapp.

Het is ook mogelijk ons te bellen.

Bel ons op +31 (0)20 740 3222
Whatsapp: +31 (0)20 740 3220