Qu’advient-il de ma commande si je ne suis pas chez moi ?

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le service de transport essaiera de livrer votre colis à vos voisins ou à un point relais DHL. Vous recevrez une carte de DHL dans votre boîte aux lettres. Elle vous indique l’endroit où le colis a été déposé dans la rue ou le point relais DHL où vous pourrez le retirer le jour ouvrable suivant. Vous souhaitez choisir une autre heure ou un autre lieu de livraison ? Utilisez le code Track & Trace figurant sur la carte jaune pour choisir une autre option de livraison. Les modifications peuvent être effectuées le jour où vous recevez la carte.

Lorsque votre colis est disponible dans un point relais DHL, vous recevrez un e-mail. Votre colis sera conservé pour vous pendant sept jours calendaires, après quoi il sera retourné automatiquement à Skins. Veuillez vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité pour retirer votre colis dans un point relais DHL.