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Foire aux questions

Avis

Tout le monde peut publier un avis sur un produit, à condition d’être connecté avec un compte Skins. Cependant, à condition que vous avez effectivement acheté le produit. En tant que Skins Inclusive Member, vous recevrez également des points pour la publication d’un avis.
Oui, la publication d’un avis sur un produit sur notre e-boutique est soumise à des conditions. Un bon avis aide les autres clients à faire des choix éclairés et nous permet d’améliorer encore nos services et nos produits. C’est pourquoi un avis doit répondre à certains critères avant d’être approuvée.

Voici nos conditions générales pour la publication d’un avis sur un produit :
  • L’avis doit avoir un titre.
  • L’avis doit comporter au moins 40 caractères et six mots.
  • L’avis ne doit pas contenir de jurons ou de propos discriminatoires. L’expression des émotions est autorisée, mais l’agression ne l’est pas.
  • L’avis doit être réaliste et se concentrer sur le produit, et non sur une expérience avec Skins. Vous souhaitez donner votre avis sur une expérience avec Skins ? Contactez nos Skins Experts pour obtenir de l’aide et des conseils.
  • Vous devez sélectionner le nombre d’étoiles que vous souhaitez attribuer au produit.

Un avis sur un produit sera accepté ou rejeté sur la base de ces critères et dans un délai de 72 heures. Si vous êtes Skins Inclusive Member, vous recevrez des points pour la publication d’un avis uniquement s’il remplit les conditions ci-dessus.

Les avis sur les produits s’appliquent uniquement aux achats en ligne.
Chaque avis sur un produit passe par un modérateur de Skins avant d’être publié, afin d’en garantir l’authenticité. Nous utilisons une modération manuelle combinée à des algorithmes pour identifier les avis faux ou trompeurs et nous appliquons certaines exigences de longueur et de contenu des avis.
Oui, nous publions à la fois des avis positifs et des avis négatifs ou insatisfaits. Toutefois, si un client a laissé un avis négatif et que nous avons résolu le problème à sa satisfaction, nous pouvons demander au client d’envisager de supprimer ou de mettre à jour l’avis négatif. Toutefois, cette option est entièrement facultative pour le client.
Non, nous ne payons pas pour les avis sur les produits. Tous les avis publiés sont volontaires et à l’initiative du client. Nous récompensons les Skins Inclusive Members avec des points pour leurs avis, mais ils reçoivent des points pour les avis positifs et négatifs, tant qu’ils remplissent les conditions.
Chaque avis sur un produit sera examiné et publié par un modérateur de Skins dans les 72 heures.

Besoin d’aide ?

Nos Skins Experts sont à votre disposition par live chat, e-mail et WhatsApp.

Vous pouvez également nous appeler.

Appelez-nous +31 (0)20 740 3222
Whatsapp: +31 (0)20 740 3220