Skins Inclusive: devenir membre
Retour à la page d'accueil
Liste de souhaits
Panier
Marque
Catégorie
 

FAQ

Sample service et vouchercode

Il arrive parfois que les samples soient sous vide après le remplissage. Pour y remédier, après avoir retiré le capuchon protecteur, vous pouvez retirer très délicatement la partie supérieure du tube en enlevant l'atomiseur du tube. Vous pouvez le faire en tenant le tube droit et en tirant l’atomiseur en biais. Lorsque l’air revient, vous pouvez remettre l’atomiseur en place, et après plusieurs pulvérisations, le sample fonctionne à nouveau.
Nous vous enverrons par e-mail le vouchercode que vous recevez avec le Sample Set.
Les Sample Sets sont envoyés dans un colis livré en boîte aux lettres avec un code Track & Trace. Vous n’avez donc pas besoin d’être chez vous lorsque le colis est livré. Les colis livrés en boîte aux lettres ont le même délai de livraison qu’un colis normal.
Vous pouvez utiliser votre code de bon dans notre boutique en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des informations actualisées sur la disponibilité de nos Sample Sets. Néanmoins, il peut arriver que l’un des samples du set que vous avez choisi, ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous enverrons l’un des autres samples en double, afin que vous puissiez l’essayer encore plus longtemps. Dans la mesure du possible, nos Skins Experts vous contacteront pour trouver ensemble une alternative.
Suivez les étapes ci-dessous pour commander un Sample Set :
  1. Cliquez sur le parfum dont vous souhaitez recevoir un sample et choisissez « Ajouter Sample ». Vous verrez ensuite une vue d’ensemble des sample sélectionnés dans votre Sample Set. Regardez d’autres parfums de votre choix et ajoutez quatre samples supplémentaires.
  2. Dès que vous aurez choisi cinq samples, vous pouvez ajouter le Sample Set à votre panier. Choisissez « ajouter au panier ». L’option n'est pas visible ? Dans ce cas, le sample n’est malheureusement pas disponible.
Lisez toujours attentivement les conditions du voucher que vous avez reçu. Par exemple, nos vouchers ont des valeurs différentes, alors vérifiez bien la valeur de votre voucher unique. Les vouchers ne peuvent être utilisés que pour des achats à partir de 30 €. Les vouchers reçus à l’occasion de l’achat d’un Sample Set ne sont valables que pour l’achat d’un parfum. Vous devez utiliser le voucher dans un délai de trois mois à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Le voucher expire après trois mois. Les vouchers ne peuvent pas être échangés contre des produits de la collection Archives, des Sample Sets, des Skins Boxes, des giftcards et des masterclasses. Vous aurez besoin d'un compte pour activer le voucher.
Vous pouvez utiliser votre vouchercode dans notre boutique en ligne ou dans l’une de nos boutiques (à l’exception du Bijenkorf de La Haye).

Besoin d’aide ?

Nos Skins Experts sont à votre disposition par live chat, e-mail et WhatsApp.

Vous pouvez également nous appeler.

Appelez-nous +31 (0)20 740 3222
Whatsapp: +31 (0)20 740 3220