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Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung

Es ist vorübergehend nicht möglich, eine Bestellung in eine unserer Skins-Boutiquen liefern zu lassen.
Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen, die nach Freitag um 17:00 Uhr eingehen, werden am Montag verschickt.

Haben Sie ein Sample Set bestellt? Wir verpacken die ausgewählten Proben sorgfältig für Sie und verschicken sie als Briefsendung mit Sendungsverfolgungsnummer. Briefsendungen haben eine Lieferzeit von 1–2 Werktagen. Sample Sets können auch als reguläres Paket verschickt werden. Wählen Sie hierfür diese Option bei der Bezahlung aus.
Überprüfen Sie immer den Lieferschein, auf dem die jeweilige Stückzahl angegeben ist. Steht beim Produkt „0“, ist es nicht vorrätig. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Skins Experts. Es fehlt ein Produkt, das vorrätig ist? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Online Skins Experts, beispielsweise über WhatsApp, über unseren Chat oder per E-Mail an [email protected].
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder einem DHL Servicepoint abzugeben. DHL hinterlässt dann eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Darauf ist angegeben, bei welcher Adresse eines Nachbarn Ihr Paket abgegeben wurde oder an welchem DHL Servicepoint Sie es am nächsten Werktag abholen können. Möchten Sie eine andere Lieferzeit oder einen anderen Lieferort wählen? Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der gelben Benachrichtigung, um eine andere Lieferoption zu wählen. Änderungen können an dem Tag vorgenommen werden, an dem Sie die Benachrichtigung erhalten.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Paket in einem DHL Servicepoint für Sie bereitliegt. Ihr Paket wird 7 Kalendertage lang für Sie aufbewahrt, danach geht es automatisch an Skins zurück. Zur Abholung in einem DHL Servicepoint benötigen Sie einen gültigen Ausweis.
Sie haben ein beschädigtes Paket erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, können Sie unsere Skins Experts auch per Chat (klicken Sie auf „Live Chat“ unten rechts im Fenster) oder WhatsApp unter +31 20 7403220 erreichen.
Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Online Skins Experts, beispielsweise über WhatsApp oder per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an, um welchen Artikel es sich handelt.
Es ist möglich, eine Bestellung ins Ausland liefern zu lassen. Bestellungen ab 50 € verschicken wir innerhalb der Niederlande kostenlos. Die Versandkosten für Bestellungen unter 50 € betragen 4 € pro Bestellung. Die Versandkosten für Sample Sets betragen 2,50 € für 1 Set und maximal 4 € für 2 Sets oder mehr. Für Bestellungen außerhalb der Niederlande gelten die folgenden Preise:

Kostenloser Versand ab 50 €
Reguläre Versandkosten 6 €
Belgien
Versandzeit: durchschnittlich 1 Werktag

Kostenloser Versand ab 100 €
Reguläre Versandkosten 10 €
Deutschland, Luxemburg
Versanddauer: bis zu 3 Werktage

Kostenloser Versand ab 150 €
Reguläre Versandkosten 15 €
Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
Versanddauer: bis zu 7 Werktage

Kostenloser Versand ab 150 €
Reguläre Versandkosten 20 €
Bulgarien, Dänemark, Griechenland, Portugal, Rumänien, Spanien
Versanddauer: bis zu 8 Werktage

Kostenloser Versand ab 150 €
Reguläre Versandkosten 25 €
Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden
Versanddauer: bis zu 7 Werktage
Ja, Sie können während des Bezahlvorgangs auswählen, dass Ihr Paket an eine DHL-Station geliefert werden soll. Nach Eingang bei der Abholstelle erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Brauchen Sie Hilfe?

Unsere Skins Experts stehen Ihnen per Live-Chat, E-Mail und WhatsApp zur Verfügung.

Es ist auch möglich, uns anzurufen.

Rufen Sie uns an +31 (0)20 740 3222
Whatsapp: +31 (0)20 740 3220